1) 經理,叫我在上班前,到尖東一間酒店接一個外國客人到公司,我爽快答應,但內心有無數個不情願,重覆地問自己:「經理為什麼要叫我?」「為什麼要讓我做這種有點屈辱的事。」我的不滿,最主要是因為我要比平時,提早一個小時起牀、出門。
2) 很多年,沒有乘坐巴士上班了,完全不知道在繁忙時間,將軍澳隧道,依然那樣塞車;我只是提前45分鐘出門,當看到巴士在公路上,寸步難移,或是久久地停在交通燈前時,我真的有點焦急,嘴裏也不斷地咒罵。
3) 和客人一起坐的士往公司,我要求司機,把車子駛向四樓的停車場,司機無奈下,答應了我;當車子爬向盤旋的室內通道時,我有點得意,因為,我終於完成任務了。可是,我完全忽略了車子應該停靠在一座,而不是第二座。直到出了七樓的電梯,找不到公司的門口後,我才醒悟過來,知道自己上錯了一座。只能返回四樓,狼狽地帶著客人由二座,走向一座。
4) 幫客人到Starbucks買咖啡,客人告訴我要Grande,我卻以為是Skin milk之類。來到Starbucks,像店員說我想要一杯「Grand」的Cappuccino,店員不明白我要什麼,我有點尷尬地告訴她,隨便吧﹗店員反問我:「你肯定嗎?要不要問一下客人。」這時,我才認真地打電話給一個同事,了解客人真正要喝什麼。
四件小事,帶出了我的三個問題,辦事能力低,應變差,還有面皮薄;前兩者不濟,我並不是覺得太難堪,但面皮薄,才是我最大的問題。
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